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Transformatif

Récupération du client à la réception (23 h 40)

Entraînez-vous à l’échange avec un client qui arrive tard, épuisé, et dont la chambre pose problème. L’IA joue le client, avec toute la fatigue et la patience à bout d’un voyage de quatorze heures.

Choisissez la situation et le nombre d’échanges. L’IA joue le client ; c’est vous qui tenez la réception. À la fin, vous recevez une évaluation par dimension, avec des citations textuelles de vos propos et une action concrète par dimension.

Vous allez parler avec

Le client

Chaque situation place la contrepartie à un point de départ différent.

Chaque tour = une de vos réponses + la réplique du client. Le dernier tour conclut l'interaction naturellement.

Panel d'évaluation

Qui commente votre performance à la fin

Carlos Miranda Levy · Billy · Naila · Ainthony commenteront votre session.

Entraînement formatif uniquement. Aucune certification, accréditation ni diagnostic n’en découle.